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不要“欺负”好说话的建站客户

来源:泰州青藤网络信息技术有限公司  时间:2016-05-28 22:32  浏?#26469;问?script src="/plus/count.php?view=yes&aid=699&mid=1" type='text/javascript' language="javascript">

人有一个天性:欺软怕硬,这个特点不但体现在个人日常的行为上,还会将这个特点在工作上体现。
 
就拿网站建设行业来说,作为专业的服务?#25512;?#19994;,最?#19981;?#30340;客户是那种好说话的,这样的客户很容易满足,不会刁难,网站建的快,钱?#19981;?#31548;的快;反之最不?#19981;叮?#29978;至是最害怕的就是不好说话的客户,不但很难“伺候”,有时候还会被“欺负”,因此作为网络公司来说,不管客户好不好说话,首先要做好自己的本职工作,为客户提供专业高质量的服务,当客户特别好说话时,也不要有意识的去“欺负”他们。
 
这里的欺负不仅是一种调侃,而是真实存在的,用一个案例来说:某经营服装销售的客户委托一家网络公司来建企业网站,经过两轮沟通交流后,该客户的脾性已经被销售人?#34987;?#26412;掌握了:这家客户非常好说话。
 
签订协议开始注册域名、租用空间和设计建站了,在这家网络公司心里已经知道该客户不但不懂行,还特别好说话,于是为了利润最大化,明明合同上注明是500M空间,却只租用了300M,不仅如此,明明是设计页面,最后却变成了套模板,而且为了缩短工期,不但不将模板更加精美化,反而显得?#31181;?#28389;造,典型的与报出的设计费用?#29616;?#19981;符,最后程序对接完毕也不做任何测试就上传,并且有意让该客户赶紧付清?#37096;睿?#24403;?#37096;?#25910;到,也就不怎么去搭理这家客户了。
 
这种做法实在不少见,这是典型的不负责任的建站服务,是欺负又不懂行又好说话的表现,我们除了谴责之外,也确?#24403;?#26080;他法,从一定意义上来说,客户也是无可奈何,只能?#21335;?#26395;这个网站不要出现什么大问题。
 
也许会有人说这种欺负客户的做法更多存在小网络公司身上,大公司毕竟制度严谨应该不会发生这种案例,其实不然!
 
这种行为不存在说一定会在大公司出现还是小公司出现,大公司虽然制度严谨,管理相对规范,但事在人为,发生这种“店大欺客”的情况还是比较多见的;再看小公司,虽?#36824;?#29702;松懈,但是如果这家公司确实想将企业做好,自然?#19981;?#25226;更多的服务精力?#24230;?#21040;每一个客户身上,毕竟本来客户就不多,工作量也不大,除非这家小公司根本就不想好好做企业,能坑就坑,能骗?#25512;?#37027;另当别论。
 
从内心来说,如果遇到一家好说话的客户甚至可?#21592;?#21947;成是“上天的恩赐”,因为现在人们对网站的熟知度越来越高,要求也越来越挑剔,每一笔单子能够顺利完成交付收款已经比较不容易了,再遇到一家好说话的,那内心该有多么的愉快!

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